أعلنت مجموعة “أمازون” العملاقة في التجارة الإلكترونية، أنها سوف تخوض مجالاً جديداً مع إطلاق خاصية تتيح للشركات كافة في الولايات المتحدة مدّ موظفيها بالخدمات الطبية عن بُعد، وهو مجال يشهد زخماً كبيراً منذ بدء جائحة كورونا.

أمازون تتيح الخدمات الطبية عن بعد

وبعد نحاح أمازون في خدمة “أمازون كير” التي أطلقت قبل 18 شهراً لموظفي المجموعة العملاقة في مقرها الرئيسي بولاية واشنطن غرب الولايات المتحدة، والتي أتاحت التواصل سريعاً في أي وقت مع أطباء أو ممرضين، من خلال المحادثات النصية أو عبر الفيديو من طريق تطبيق مخصص، قررت التوسع في التجربة.

كما توفر “أمازون كير” طلب زيارات طبية إلى المنزل، ما يسمح على سبيل المثال بسحب عينات من الدم أو تلقي لقاح أو الحصول على أدوية بموجب وصفات طبية جرى تقديمها خلال المعاينات الإلكترونية.

وتعتزم “أمازون” أيضاً توسيع خدمتها للتطبيب من بعد لتشمل كل الشركات الأمريكية اعتباراً من الصيف المقبل.

أما خدمة الزيارات الطبية إلى المنازل فستتوسع في مرحلة أولى “خلال الأشهر المقبلة” إلى بعض المدن الأميركية بينها العاصمة واشنطن وبالتيمور في ميريلاند شرق الولايات المتحدة.

اقرأ أيضاً:

تعليق جيف بيزوس مؤسس أمازون على زواج طليقته من مدرس أطفاله

وقالت أمازون: “من خلال إدراج أمازون كير ضمن قائمة الامتيازات، يستثمر أصحاب العمل في صحة ورخاء نقطة القوة الأهم لديهم أي الموظفون”.

ويمكن للمرضى الذين يستعينون بهذه الخدمة الحصول على زيارة طبية من باب الوقاية أو على استشارة طارئة في حالات الأمراض أو الإصابات.

تكلفة أمازون كير

وتتيح الخدمة حالياً الاستعانة بخدمات ممرضين مجاناً، فيما يتعين على المرضى في المقابل الدفع في مقابل استشارة طبيب مع إمكان تقاضي ثمن المعاينة لاحقاً من خدمات التأمين.

ويمكن للمستخدمين بسهولة أن يتابعوا عبر التطبيق المعلومات المرتبطة بهم، بما يشمل الحصول على تقرير بشأن الزيارات الطبية أو موعد الاستشارة المقبلة.

وأوضحت “أمازون” أنها أرادت تمديد خدمتها لتشمل العناية الطبية بعد الأصداء الإيجابية من موظفيها في شأن مرونة الخدمة وسهولة استخدامها، خصوصاً خلال الجائحة التي سجلت تنامياً كبيراً في هذه الخدمات.

وفضل مرضى كثر تفادي صالات الانتظار لدى الأطباء أو المختبرات الطبية والاستعانة بأكبر قدر ممكن بالاستشارات عن بعد.

الخدمات الطبية عن بعد

وذكرت شركة “ماكينزي” أن نسبة الأمريكيين الذين يستعينون بخدمات التطبيب من بعد ارتفعت من 11% في 2019 إلى 46% في نيسان/أبريل 2020.

وأشارت “ماكينزي” إلى أن رقم الأعمال الإجمالي للعاملين في مجال التطبيب من بعد قارب ثلاثة مليارات دولار في الولايات المتحدة قبل الجائحة. ومع الاتجاهات الجديدة، “قد تتحول 250 مليار دولار تُنفق حاليا في النظام الصحي الأميركي إلى الاستشارات الإلكترونية”.

ويثير هذا الشغف المتنامي بخدمات التطبيب من بعد حماسة فاعلين كثر في القطاع.

اقرأ أيضاً:

طليقة جيف بيزوس مؤسس أمازون تتبرع بـ 4.2 مليار دولار لمكافحة كورونا

فقد تقاربت شركة “تيلادوك” الأمريكية المتخصصة في التطبيب من بعد في آب/أغسطس الفائت مع شركة “ليفونغو” المتخصصة في مواكبة مرضى السكري، في صفقة قدّرت قيمتها بـ18.5 مليار دولار.

وأعلنت شركة “سيغنا” للتأمين نهاية الشهر الفائت استحواذها على منصة “ام دي لايف” للتطبيب من بعد.

وأعلنت “غراوند راوندز” المتخصصة في تنسيق الخدمات الطبية الأربعاء اندماجها بمنصة “دكتور أون ديماند” للاستشارات الإلكترونية.

وهذه ليست المرة الأولى التي تخوض فيها “أمازون” قطاع الصحة، فبالإضافة إلى توزيع الكتب والملابس والمنتجات الطازجة، وإدارة منصة للفيديو على الإنترنت وخدمة للمعلوماتية من بعد، تتيح “أمازون” منذ نهاية العام الماضي في الولايات المتحدة صيدلية إلكترونية تسمح للزبائن بطلب أدويتهم على الإنترنت بموجب وصفات طبية.

وكانت المجموعة، التي يقودها، جيف بيزوس، بدأت مطلع 2018 مشروعا طموحا لإطلاق نظام جديد يتيح الحصول على العناية الطبية بصورة أسهل وأقل كلفة، بالتعاون مع مصرف “جي بي مورغان تشايس” و”بركشاير هاذاواي”، لكن هذه الأخيرة انسحبت من المشروع مطلع العام الحالي.

غير أن هيئات ناظمة عدة خصوصاً في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي تحقق في إمكان ارتكاب أمازون انتهاكات على صعيد المنافسة في ظل التمدد الكبير لأنشطتها في شتى القطاعات.

توسع أعمال أمازون في السعودية

وفي سياق متصل، أعلنت شركة “أمازون” في بيان نقله موقع “بلومبرغ الشرق” أنها تخطط لتوسيع شبكة أعمالها في السعودية، والتي ستتضمن افتتاح 11 مركزاً جديداً.

ومن المتوقع أن توفر أعمال أمازون الجديدة في المملكة أكثر من 1500 فرصة عمل للمواطنين والمقيمين في السعودية.

وستشمل أعمال تطوير “أمازون” 6 مستودعات لتخزين المنتجات، و13 محطة تسليم، ما سيمكنها من الوصول إلى أكبر شريحة من العملاء في مختلف المدن والمناطق السعودية البعيدة، وتوفير خيارات توصل أكثر سرعة ومرونة.

وأشارت شركة “أمازون” إلى تلك الخطط التوسعية في المملكة، ستعزز القدرة التخزينية لمستودعات الشركة بالسعودية بنسبة تصل إلى 89%، وستوسع شبكة التوصيل بنسبة 58%.

وقالت “أمازون” إنها تتعاون مؤخرا مع البريد السعودي و10 شركاء لتعزيز خدمات التوصيل، لتوسيع شبكة توصيل خدماتها.

وقالت أمازون إنها ستوفر في نهاية 2021، ملايين المنتجات الاستهلاكية من مختلف مستودعاتها، التي ستصل مساحتها الإجمالية حينها إلى أكثر من 867 ألف قدم مربع.

اقرأ أيضاً:

في خطوةٍ مفاجئة.. جيف بيزوس يتنحى عن عرش أمازون ويكشف عن خلفه

ونقل البيان عن، براشانت ساران، الرئيس التنفيذي لعمليات أمازون في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: “تتمثَّل أولويتنا الرئيسية لعام 2021 بالاستمرار في توفير ملايين المنتجات للمزيد من العملاء، مع ضمان الحفاظ على صحة جميع موظفينا وسلامتهم”.

وتضم شبكة “أمازون” في المملكة العربية السعودية حالياً 3 مستودعات في الرياض وجدة، بالإضافة إلى 11 محطة توصيل، ومركزين لفرز الطلبات، وشبكة واسعة تضم 11 من شركاء لخدمات التوصيل.