برنامج “حساب المواطن” وإعلان نتائج الأهلية للدورة 83

يتيح برنامج حساب المواطن للمستفيدين إمكانية تقديم اعتراض مالي على الدفعات الشهرية المخصصة للدعم، وذلك في حال وجود أي اختلاف أو نقص في المبلغ المستلم. ويعتبر هذا الإجراء فرصة لضمان حصول المستفيدين على الدعم المستحق بشكل كامل. كما حدد البرنامج مدة زمنية معينة لتقديم الاعتراض، تبدأ بعد إيداع الدفعة المالية في حساب المستفيد. ويتمكن المستفيد من تقديم اعتراضه خلال هذه الفترة المحددة، لضمان مراجعة حالته ودراسة الاعتراض بشكل دقيق من قبل الجهات المعنية، بهدف تصحيح أي أخطاء قد تكون قد حدثت في عملية صرف الدعم المالي.

إعلان نتائج الأهلية للدورة 83 في برنامج “حساب المواطن”

أعلن برنامج “حساب المواطن” عن صدور نتائج الأهلية للدورة 83، المخصصة لشهر أكتوبر 2024. يمكن للمستفيدين التحقق من أهليتهم من خلال الدخول إلى تطبيق البرنامج أو عبر البوابة الإلكترونية.

وفي سياق متصل، أودع البرنامج 3.4 مليار ريال كدعم لشهر سبتمبر للمستفيدين الذين اكتملت طلباتهم. وقد بلغ عدد المستفيدين المستوفين لمعايير الاستحقاق في الدفعة الثانية والثمانين 10.8 مليون مستفيد وتابع.

وأشار مدير عام التواصل في برنامج “حساب المواطن”، عبدالله الهاجري، إلى أن إجمالي المبالغ التي دفعها البرنامج للمستفيدين منذ انطلاقته وصل إلى 216 مليار ريال، بما في ذلك 2.6 مليار ريال كتعويضات عن دفعات سابقة. كما أوضح أن 74% من المستفيدين حصلوا على الدعم في هذه الدفعة، حيث بلغ متوسط دعم الأسرة الواحدة 1476 ريالًا.

يأتي هذا الإعلان في حساب المواطن في إطار جهود البرنامج المستمرة لضمان وصول الدعم إلى المستحقين، وتعزيز مستوى المعيشة للأسر المحتاجة.

مدة الاعتراض في برنامج حساب المواطن: تفاصيل وإجراءات

حدد برنامج حساب المواطن مدة زمنية محددة لتقديم الاعتراضات المالية على قيمة الاستحقاق، مما يتيح للمستفيدين فرصة مراجعة أي أخطاء أو نقص في المبالغ المودعة. يُسمح للمستفيدين بتقديم شكوى على قيمة الدعم فور إيداع الدفعة المالية في حساباتهم. هذه الشكوى تهدف إلى تصحيح أي أخطاء قد تكون حدثت في الحساب أو قيمة الاستحقاق.

لكن من المهم أن يتم تقديم الاعتراض خلال فترة زمنية معينة لا تتجاوز 3 أشهر من تاريخ صرف الدفعة. إذ يعد هذا الإطار الزمني حاسماً للمستفيدين لضمان مراجعة شكواهم من قبل الجهات المختصة. في حال انتهاء هذه الفترة دون تقديم اعتراض، قد يفقد المستفيد حقه في مراجعة الدفعة المعنية، ما يجعل الالتزام بالمدة المحددة أمراً بالغ الأهمية لضمان الحصول على المستحقات المالية بشكل صحيح.

خطوات تقديم الاعتراض المالي في برنامج حساب المواطن

للمستفيدين الراغبين في تقديم اعتراض مالي على الدفعات الشهرية، يمكن اتباع الخطوات التالية بسهولة:

1. تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد على البوابة الإلكترونية.
2. الانتقال إلى صفحة “الدفعات المالية”.
3. الاطلاع على قائمة الدفعات، حيث ستظهر تفاصيل كل دفعة مع وجود خيار تقديم الاعتراض بجانبها.
4. اختيار الدفعة المطلوبة وتقديم الاعتراض عليها.

خدمة “صوتك مسموع” في حساب المواطن: تواصل فعال لحل الاستفسارات

يوفر برنامج حساب المواطن خدمة “صوتك مسموع” لتعزيز التواصل المباشر مع المستفيدين وحل المشكلات المتعلقة بالدعم. يمكن للمستفيدين التواصل مع البرنامج من خلال عدة قنوات، بما في ذلك الاتصال بمركز خدمة العملاء عبر الرقم (19912) أو عبر حساب البرنامج الرسمي على تويتر.

تهدف خدمة “صوتك مسموع” إلى تحسين تجربة المستفيدين ورفع كفاءة التواصل، مما يتيح لهم الحصول على الدعم والمساعدة بسرعة وفعالية، سواء كانت لديهم استفسارات أو شكاوى تتعلق بالبرنامج.

طرق التواصل مع برنامج حساب المواطن

يمكن للمستفيدين التواصل مع برنامج حساب المواطن من خلال عدة قنوات رسمية لدعم الاستفسارات والشكاوى:

1. البوابة الإلكترونية (ca.gov.sa): متاحة 24/7.
2. مركز الاتصال: عبر الرقم 19912، ويعمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً.
3. خدمة المستفيدين عبر تويتر (@citizen_care): متاحة يوميًا من الساعة 8 صباحًا إلى 10 مساءً، باستثناء يومي الجمعة والسبت من 1 مساءً إلى 10 مساءً.
4. خدمة صوتك مسموع: تعمل على مدار 24 ساعة يوميًا.

المستندات والشروط المطلوبة للتسجيل في حساب المواطن

للتسجيل في برنامج حساب المواطن والحصول على الدعم المالي، يجب على المتقدم تقديم مجموعة من المستندات واستيفاء شروط معينة تضمن تحقيق الأهلية. إليك التفاصيل:

1. يجب أن يكون المتقدم هو رب الأسرة، ويشمل ذلك الأفراد الذين يسكنون في سكن خاص بمفردهم، سواء كانوا ذكورًا أو إناثًا. كما يُعتبر رب الأسرة أيضًا من يعول تابعين له، سواء كانوا من الأقارب من الدرجة الأولى، مثل الزوج أو الزوجة والأولاد، أو معالين قانونياً مثل الوالدين أو الإخوة أو حتى الأفراد المتبنين.
   • أهمية هذا الشرط: يهدف إلى التأكد من أن الدعم المالي يصل إلى الأشخاص القادرين على تحمل المسؤولية الأسرية، مما يساهم في تحسين الوضع المالي للأسر الأكثر احتياجًا.
2. يتعين على المتقدم أن يكون مستوفيًا لشرط الجنسية، والذي يُعتبر أحد المعايير الأساسية لتحديد الأهلية. يجب أن ينطبق على المتقدم إحدى الحالتين التاليتين:
   • أن يكون سعودي الجنسية.
   • أو أن يحمل بطاقة تنقل، مما يتيح له الاستفادة من الدعم المقدم.
   • أهمية شرط الجنسية: يُعد هذا الشرط ضروريًا لضمان وصول الدعم إلى المستفيدين المؤهلين وفقًا للمعايير الوطنية، مما يسهم في تحقيق العدالة الاجتماعية وتوزيع الموارد بشكل مناسب.

على المتقدم أن يُعد جميع المستندات المطلوبة بعناية والتأكد من استيفاء جميع الشروط لضمان قبول طلبه في برنامج حساب المواطن، مما يتيح له الاستفادة من الدعم المالي لتحسين جودة حياته وحياة أسرته.

تعرف أيضا: أفضل منصات العمل الحر في 2024.. دليل شامل للمستقلين