في وقت تلتزم "ستيب نيوز" بأعلى درجات المهنية واحترام حق الجمهور بالوصول إلى المعلومات والأخبار الصحيحة والدقيقة والمثبتة والمنسوبة لمصادر موثوقة، إلا أنها تتحمل في الوقت نفسه مسؤولية تصحيح أي خطأ يرد في أي من موادها ومنتجاتها وخدماتها الإعلامية التي تنشر للجمهور على جميع منصاتها.
وتحقيقاً لنهجنا بالتزام الشفافية الكاملة ومكافحة المعلومات الخاطئة والمضللة وترسيخ ثقافة تدقيق المعلومات في العالم العربي تدعو "ستيب نيوز" جمهورها في كل مكان بالعالم لاتخاذ إحدى الخطوات التالية حال اكتشاف خطأ منشور على إحدى منصاتها
التنبيه إلى الخطأ عبر كتابته في خانة التعليقات على المادة الإعلامية المنشورة على أحد منصات ستيب نيوز مع الإشارة للوكالة باستخدام (Mention).
إرسال الخطأ عبر رسالة باستخدام أحد منصات الوكالة على وسائل التواصل الاجتماعي
إرسال بريد الكتروني إلى الوكالة على العنوان التالي (؟؟؟؟؟)
تشترط "ستيب نيوز" لبدء عملية التحقق من الخطأ الوارد وتصحيحه:
أن يوضح المبلغ عن الخطأ طبيعة هذا الخطأ الحاصل مع تقديم المعلومة الصحيحة وأدلة تدعم دقتها
تضمين اسم المرسل في بلاغ الخطأ ومعلومات التواصل معه
.
إجراءات التصويب:
بمجرد تسلم "ستيب نيوز" بلاغ الخطأ وفق الشروط المذكورة أعلاه، يبدأ التحقق منه باستخدام المعلومات المقدمة من المبلغ عن الخطأ، ومقارنتها مع المصادر الأخرى المتاحة والموثوقة، مع العودة للمصدر الأساس الذي تم استقاء المعلومة منه أساساَ.
في حال التأكد من صحة المعلومة المنشورة من قبل ستيب نيوز يثَّبَت نشر المادة الإعلامية بالشكل الذي نشرت به من قبل.
قد يتطلب الأمر من أحد محرري "ستيب نيوز" التواصل مباشرة مع المبلغ عن الخطأ في حال احتياجه للمزيد من المعلومات.
في حال التأكد من ورود خطأ ما، تلتزم "ستيب نيوز" بتصحيح هذا الخطأ ضمن المادة المنشورة أو حذف المادة نهائياَ مع إمكانية إعادة نشرها معدلة من عدمه، ثم التنويه إلى حدوث الخطأ، وذكر المعلومة الصحيحة، وتبيان الإجراء الذي اتخذ سواء بالتعديل أو الحذف، مع تقديم اعتذار للجمهور
تؤكد ستيب نيوز أن الإبلاغ عن وجود خطأ يُلزِم الوكالة بالتحقق من وجود هذا الخطأ في حال كان جوهرياً وفيه تضليل أو معلومة غير صحيحة أو سب وقذف أو إساءة وتشهير، لكن الإبلاغ عن أي خطأ لا يلزم الوكالة بتغيير أو تعديل النشر حال انتهت إجراءات التحقق لغير ما أتى به بلاغ الخطأ.