بيان من الحكومة المصرية بعد ضياع وسحب أموال العملاء من شبكة فودافون
رد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر عمرو طلعت، على أزمة فودافون مع عملاء خدمة فودافون كاش وتعطل النظام وضياع أموال العملاء وسحب أرصدة محافظ عملاء فودافون كاش.
وقال وزير الاتصالات إن عملاء فودافون كاش الذين تم سحب أموالهم بسبب تعطل النظام الإلكتروني للشركة يجب أن يتوجهوا لعمل شكاوى بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وذلك حتى يتسنى للجهاز التحقيق فيها وردّها مرة أخرى للعميل.
وأكدت مصادر مسؤولة بشركة فودافون تعطل نظام عمل فودافون كاش، وأنه تم التواصل مع المسؤولين عن فودافون كاش للوقوف على المشكلة.
وأشارت المصادر إلى أنه حدث عطل بنظام عمل فودافون كاش، كما يحدث لدى بعض البنوك، ويتم مراجعة جميع عمليات التحويل واحدة بواحدة، وسيتم حل جميع المشاكل التي حدثت.
وكشف عدد من عملاء فودافون على مستوى مصر، عن تعطل خدمات فودافون كاش في مصر، وتكبدهم لخسائر مالية.
أوضح عملاء الشركة عبر فيسبوك، أن خدمة فودافون كاش لا تظهر رسائل إرسال الخدمات المالية، لكن المبالغ تصل للشخص المرسل إليه.
فيما أعلن عملاء آخرون عن سحب كافة الأموال من محفظة فودافون كاش وقت إرسالهم لمبالغ مالية محددة لأشخاص آخرين، ليفاجأوا بأن رصيد المحفظة بالكامل تم سحبه وليس المبلغ الذي تم إرساله فقط.
وأشار عملاء آخرين إلى أن الشركة سحبت مبلغ ألف جنيه دون أن يقوم العميل بإرساله.
